Müşteri memnuniyeti, Yapimarketiz.com olarak en önemli önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade kapsamında değerlendirilmektedir:

• Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler

• Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye ve varsa hediye/promosyon ürünleri

⚠️ Açılmış, kullanılmış, deforme olmuş veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünler iade kapsamında değildir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş (isimli, özel notlu vb.) ürünler

• Teslimat sonrası kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

4. İade Süreci

1. İade talebinizi satis@yapimarketiz.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden iletebilirsiniz.

2. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek kargoya teslim ediniz.

3. İade gönderiminde kullanılacak kargo firması ve gönderim detayları, müşteri temsilcimiz tarafından size bildirilecektir.

5. Ücret İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde inceleme süreci başlatılır.

• Onaylanan iadelerde, ödemeniz satın alırken kullandığınız yöntemle aynı şekilde tarafınıza iade edilir.

• Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. Kargo Ücreti

• Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer tüm iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.